POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO — HALO CESTAS E PRESENTES LTDA
A Halo Cestas e Presentes LTDA trabalha com produtos artesanais e personalizados, feitos sob encomenda com base nas preferências e especificações de cada cliente. Por essa razão, adotamos a seguinte política de devolução:
Após a confirmação do pedido e início da produção, não aceitamos devoluções sob nenhuma hipótese de arrependimento, insatisfação ou mudança de opinião. Todos os itens são confeccionados exclusivamente para o cliente, impossibilitando sua reutilização ou revenda.
Os produtos da Halo Cestas e Presentes são elaborados de forma única, conforme as escolhas do cliente (temas, cores, nomes, mensagens, itens incluídos etc.). Por se tratarem de itens personalizados, não há possibilidade de devolução após a aprovação e confirmação do pedido.
Nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento não se aplica a produtos feitos sob encomenda. Por se tratar de bens personalizados, conforme descrito no parágrafo único do referido artigo, o cliente abre mão do direito de devolução ao confirmar a compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avarias decorrentes do transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 03 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem danificada. Nestes casos, será feita a análise e, se constatado o problema, providenciaremos a substituição do item sem custo adicional.
Ao confirmar o pedido, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Devolução.
